Obchodní a reklamační podmínky pro ručně tkané textilní výrobky

PRODEJ TEXTILNÍCH VÝROBKŮ (hotové zboží a tkaní na zakázku)

Tyto obchodní podmínky se použijí pro prodej zboží a tkané zakázky

k němuž dochází přes webové rozhraní www.matyldinastodola.com

Mgr. Vladimíra Cepáková

IČ: 45027064

Zapsaná v živnostenském rejstříku pod č.j. ŽÚ/1386/2017/Pe/3, Třeboň

Matyldina stodola

se sídlem: Hamr 150, Suchdol nad Lužnicí 37806

email: matyldinastodola@gmail.com

tel: +420 728 585 978

Nejsem plátce DPH!

Všechny produkty nabízené v e-shopu jsou ručně vyráběné textilie z přírodních materiálů (např. vlna, len, bavlna), případně recykluji materiály typu textilní ořezy nebo rozstříhaný použitý textil. U výrobků je vždy uvedeno, z čeho jsou utkané.

Kupující bere na vědomí, že nabízené zboží je výsledkem ruční řemeslné výroby (ruční tkaní, ruční barvení). Vzhledem k tomuto specifickému charakteru výrobků nelze vlastnosti a vzhled textilního zboží srovnávat s běžným průmyslově/strojově vyráběným textilem. 

Tyto vlastnosti nejsou vadou, ale přirozeným znakem ruční výroby. 

1. Objednávka a uzavření smlouvy

• Kupující objednává zboží prostřednictvím e-shopu.
• Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.
• V případě zakázky si prodávající vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu nedostupnosti materiálu nebo překážek technického rázu). 

2. Cena a platební podmínky

• Všechny ceny jsou uvedeny v Kč.
• Kupující může zvolit tyto způsoby platby:

1. online kartou
2. bankovním převodem č. 5044953359, vedený u společnosti Česká spořitelna (dále jen „účet prodávajícího“)
3. platební bránou

• U zakázkové výroby může být požadována záloha. 

3. Dodací podmínky

• Zboží skladem je odesláno obvykle do 3 - 7 pracovních dnů.
• Zboží na objednávku má individuální dobu výroby (doba závisí na náročnosti a rozsahu zakázky i na tom, jestli mám volný některý z mých tkalcovských stavů).
• Zboží je doručováno prostřednictvím dopravce Balíkovna, Zásilkovna nebo PPL podle výběru Kupujícího.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. 

4. Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení není možné u zboží:

1. vyrobeného na zakázku
2. upraveného podle přání zákazníka (např. rozměr, barva, vzor)

Kupující vrací zboží:

1. nepoškozené
2. nepoužité
3. v původním stavu

Náklady na vrácení nese kupující.

 5. Reklamační řád pro ručně tkané výrobky: 

Co je považováno za vadu

• výrobní chyba (viditelná chyba ve vzorování, chybějící nitě, uvolněné nezatkané nitě, výrazné kolísání šířky nad rámec tolerance, nežádoucí zvlnění)
• poškození vzniklé při výrobě (špatně zafixované barvy, skvrny od oleje, uzly)
• rozpad materiálu při běžném používání

 Za vadu výrobku (výrobní chybu) a důvod k reklamaci se nepovažují následující přirozené znaky ručního tkaní:

• Mírná rozměrová odchylka: Vzhledem k ručnímu tkaní a chování materiálu po sejmutí ze stavu je přípustná rozměrová tolerance u hotových výrobků do výše +/- 3 % z deklarovaných rozměrů u menších výrobků typu utěrka, šála a +/- 5 % u větších výrobků typu pléd, koberec,…
• Strukturální nepravidelnosti: Drobné kolísání tloušťky nití, výskyt nopků, mírně silnějších míst v přízi či drobných uzlíků začištěných na rubové straně tkaniny jsou přirozenou vlastností přírodních materiálů a ručního tkalcovského procesu.
• Barevné nuance: Mírné odchylky v odstínu nebo sytosti barev (zejména u ručně barvených přízí), stejně jako drobné rozdíly v barevnosti způsobené individuálním nastavením monitoru či displeje kupujícího.
• Rozložení vzoru: U vzorovaných tkanin se může přesné umístění a návaznost prvků vzoru u konkrétního kusu mírně lišit od produktové fotografie na e-shopu (platí u zakázkového tkaní)
• Záruka se dále nevztahuje na běžné opotřebení materiálu způsobené jeho užíváním (např. přirozené žmolkování vlny, postupné blednutí barev vlivem slunečního záření) a na vady vzniklé v důsledku nedodržení pokynů pro údržbu (např. sražení či zabarvení textilie při praní na vyšší teplotu, než je uvedeno v návodu).

 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• e-mailem na: matyldinastodola@gmail.com
• s přiloženými fotografiemi

Prodávající rozhodne o reklamaci do 30 dnů.

 Způsob vyřízení reklamace

• oprava
• vrácení peněz

Vzhledem k tomu, že každý z mých výrobků je ručně tkaný originál, výměna za stejný výrobek není možná. Můžete si pouze vybrat jinou variantu, pokud je k dispozici.

 Péče o výrobky

Kupující je povinen dodržovat doporučenou péči, která je vždy uvedená v popisu zboží a po zakoupení výrobku přiložená k zásilce spolu se zbožím:

• praní ručně nebo na jemný program
• použití šetrných prostředků
• sušení naplocho
• nevhodné: sušička, agresivní chemie, praní při vyšších teplotách, než je doporučeno.

Nesprávná péče může být důvodem k zamítnutí reklamace.

 Zakázková výroba

U zakázkové výroby:

• je nutné schválení specifikace (rozměr, barva, materiál)
• může být požadována záloha
• doba výroby je orientační
• nelze odstoupit od smlouvy 

Fotografie a prezentace

• fotografie jsou ilustrativní
• barvy se mohou lišit dle nastavení obrazovky
• u ruční výroby se jednotlivé kusy mohou drobně lišit barvou, vzorem a rozměrem

6. Ochrana autorských práv

Veškeré fotografie, texty a designy jsou chráněny autorským právem.
Není dovoleno je kopírovat ani používat bez souhlasu prodávajícího.